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保利管+服務內容公示

發布時間:2020-08-19 返回列表

服務政策:

一、保利管道質保服務受用范圍僅限愛康企業集團(上海)有限公司明示的區域。

二、用戶所使用的PP-R管材、管件必須全部為愛康企業集團(上海)有限公司生產的保利牌PP-R管材、管件。如現場施工有其他品牌管材、管件出現,用戶及施工方應當積極配合保利管道工作人員提出的替換整改方案進行整改,如不接受則該用戶不在保利管道質保服務范圍內。

三、售后服務人員上門服務時,用戶的PP-R管材、管件必須裸露在外,如部分或全部被填充物遮擋掩埋,則該用戶不在保利管道質保服務范圍內。

四、用戶在接受保利管道售后服務人員上門服務時,當被發現并經判定為有不合格燙焊的接口以及存在破損PP-R管材、管件時,現場所在業主及裝飾裝修施工人員有責任及義務,配合并接受保利管道工作人員開具的整改方案通知書,如不接受整改則該用戶不在保利管道質保服務范圍內。

 

 

五、用戶使用保利管道PP-R管材、管件應當嚴格執行并遵守國家相關標準及規定。當發現用戶使用保利管道PP-R管材、管件未有規范合理應用現象時,如:

1、應用在太陽能熱水器致使管材、管件經受高溫狀態;

2、應用在戶外或極寒天氣連續三天及以上(溫度低于-2℃);

3、應用在工、礦企業不能有效杜絕易產生溫差較大區域;

4、應用在輸送污染及化工領域;

5、應用在易碾壓地面下道路給、排水管網;

6、經氣象部門發布寒潮預警,不能有效處置致使部分管材、管件凍裂。以上情形均不在保利管道質保服務范圍內;

7、經有關部門認定超出家裝應用PP-R管材、管件范圍,亦不在保利管道質保服務范圍內。

六、當保利管道售后服務部門接到用戶電話,反映家中有漏水現象發生時,保利管道服務中心承諾將在第一時間安排相關工作人員到達現場處理,并保證在工作日響應時間不超過四個小時?,F場工作人員有權請用戶出示保利管道質保驗收服務卡,如用戶不能出示,則該用戶漏水情形不在保利管道質保服務范圍內。

服務理念:

“精品+人性化”服務理念 

全國服務熱線:

400-820-8717 6×8小時/普通話

人工客服時間:

夏令時 8:00-17:00  冬令時 8:00-16:30

 

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